Privacidad y tratamiento de datos

1. Qué datos recopilamos

Para ofrecerte el diagnóstico, el plan de estudio y el tutor socrático, Socratia recopila:

• Datos de cuenta: email, contraseña (encriptada), nombre que nos indiques y fecha de registro.
• Datos de uso: respuestas a preguntas, tiempo por pregunta, resultados del diagnóstico, maestría por categoría, sesiones completadas y conversaciones con el asistente socrático.
• Datos de pago: si te suscribes, el proveedor de pago (Mercado Pago) procesa el pago. Nos llega el email del pagador y el estado de la suscripción para habilitar tu acceso; no almacenamos números de tarjeta.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para: (a) darte acceso a la plataforma y personalizar tu plan de estudio; (b) mostrarte tu progreso y resultados; (c) mejorar el contenido y el tutor de IA; (d) en caso de uso por colegio o institución (B2B), generar reportes agregados o por estudiante que la institución pueda usar con fines pedagógicos, siempre dentro del marco acordado con la institución.

3. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta y tu progreso mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo los que la ley exija conservar.

4. Quién tiene acceso

Solo el equipo de Socratia con necesidad de dar soporte o operar el servicio tiene acceso técnico a los datos. Si usas Socratia a través de un colegio o programa (B2B), la institución puede tener acceso a reportes de progreso de sus estudiantes, según el contrato o acuerdo con la institución. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

5. Menores

Socratia puede ser usado por estudiantes de enseñanza media. Si eres menor de edad, recomendamos que un padre o tutor conozca tu uso de la plataforma. En contextos B2B, el colegio o institución es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para que los estudiantes usen la plataforma. No recopilamos datos de menores de forma distinta a la descrita en esta página; si ofrecemos en el futuro una vista para padres o tutores, se hará con consentimiento y límites claros de acceso.

6. Seguridad y cumplimiento

Usamos prácticas estándar de seguridad (conexiones cifradas, contraseñas encriptadas, control de acceso en base de datos). Los datos se alojan en proveedores que cumplen con normativas aplicables. Operamos desde Chile y nos esforzamos por cumplir con la legislación chilena en materia de protección de datos personales.

7. Tus derechos y contacto

Puedes acceder a tu perfil y a tu progreso desde la plataforma. Si quieres corregir datos, exportar tu información o solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos a la dirección de contacto que figure en la web o en la app. Responderemos en un plazo razonable.